Philosophy
「療癒是一種被照顧的感覺。
客人交給你的不只是一場按摩、
還有那張 10 堂套票、
那份對你的信任。」
— Simpos · SPA 會館設計準則
The Quiet Crises
那些 SPA / 按摩會館 老闆
默默承受的小事
不是生意難做，是有些日常細節，
在每天的營運裡悄悄吃掉了利潤、與信任。
No.01
10 堂套票扣到剩幾堂，紙本翻不到客人就翻臉
8 堂腳底按摩、10 堂芳療、20 堂塑身療程，扣次靠紙本本子，過半年客人質疑「我明明還有 3 堂」，櫃台翻五分鐘翻不到，那一刻的信任裂痕後面要好幾次回訪才補得回來
No.02
芳療師抽成 % 各不同，月底結算到凌晨
資深芳療師抽 30%、新人 20%、療程包銷售再加分潤、加賣保養品再多 5%——光是一個月 200 多單，老闆娘要在 Excel 上拼到天亮，員工還會懷疑被少算
No.03
會員儲值 + 點數靠記憶，老客戶到期沒人通知就流失
客人預存 1 萬塊買套票、隔三個月沒回、卡點到期前沒通知、半年後客人直接找下一家，這種「明明都是熟客」的流失最讓人心疼
The Craft
為 SPA 會館設計的
六個細節
療程包、業績報表、預約、會員、Profile、發票 ——
不是堆功能，是把每個工序都做到剛剛好。
Chapter 01
療程套票管理 — 結帳出示餘額、不再憑記憶
多種療程包扣次、剩餘次數即時顯示在收銀畫面與消費憑證上；店家可加 LINE 好友後手動透過 LINE OA 通知客戶；把「我還有幾堂」的爭議變成「系統紀錄為準」的安心
10 堂 / 20 堂 / 季卡 / 年卡多種套票結構
每次扣次系統顯示餘額、結帳憑證列印或加 LINE 好友後由店家發送
套票到期前系統顯示提醒清單、業主主動聯繫客戶
套票可跨芳療師、跨分店通用
Chapter 02
芳療師排班 + 業績明細匯出 Excel
系統依芳療師 / 療程包 / 單次療程 / 加賣商品分組產出當月業績明細、一鍵匯出 Excel；抽成 % 公式由老闆在 Excel 套用（Simpos 不內建抽成計算 module）、不再從 POS 截圖往回對單
業績依芳療師 / 助理分組統計
療程包 / 單次 / 商品分類明細
員工後台自助查當月業績
月結明細一鍵匯出 Excel、抽成公式由老闆自選
Chapter 03
預約日曆 + 撞時段擋 + 預約提醒
客戶來電 / LINE 訊息預約後，店家手動建到 Simpos 預約日曆、選療程 / 芳療師 / 時段，撞時段一看就擋；系統列出隔日預約清單、店家從 LINE OA 主動傳訊提醒，降低失約率
Simpos 預約日曆統一管理芳療師檔期、不再雙開
多芳療師檔期一目了然、撞單一看就擋
系統列出隔日 / 兩小時內預約清單、店家主動聯繫提醒
客人取消 / 改期店家手動更新、芳療師可查當日行程
Chapter 04
會員儲值卡 + 點數，把單次客變回頭客
客戶預付儲值、卡點到期系統列出名單、業主從 LINE OA 主動傳訊生日當週優惠；累積點數兌換週邊商品或加贈療程，老客戶回購率不再靠運氣
預付儲值（可分次扣抵套票或單次療程）
系統列出客戶生日 / 入會週年清單、業主主動傳訊
累積點數兌換週邊商品或加贈療程
黃金 / 白金 / 鑽石分級權益
Chapter 05
客戶 Profile 與療程歷史一鍵調出
過敏紀錄、偏好按壓力道、體質備註、上次做的療程，客人坐下櫃台就能知道「上次您喜歡的是薰衣草精油」；那種被記得的感覺、是高單客留下的關鍵
客戶過敏 / 偏好 / 體質備註
歷次療程紀錄與芳療師備註
多角色權限分離、芳療師只看自己客戶
Chapter 06
電子發票自動開立、月結報表一鍵出
結帳同時電子發票上傳財政部、月結報表分療程 / 商品 / 套票銷售拆分，做帳給會計就一個 Excel 檔
結帳即開立電子發票、自動上傳
套票 / 單次 / 商品銷售分類報表
月結損益、芳療師業績、商品熱賣榜
支援 LINE Pay / 信用卡 / 現金多元支付
Insider Voices
SPA 主理人們的
真實使用體驗
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Case No.01
信義區 35 坪精品都會 SPA（化名 L 會館）
SPA / 都會養生
已使用 Simpos 11 個月
過去客人問「我那張 10 堂套票還剩幾堂」，櫃台翻本子翻五分鐘還翻不到、 那 30 秒的尷尬是真的會傷客戶關係。換 Simpos 之後，客人自己用 LINE 查餘額、 到期前還會自動提醒——「系統幫你說話」這件事比我想像中重要太多。
label
套票扣次爭議
value
月均 4-6 件 → 0 件
label
月底芳療師結算時間
value
1.5 天 → 3 小時
label
半年回頭率
value
提升約 19%
“
Case No.02
中山區 4 名芳療師獨棟工作室（化名 A 芳療所）
芳療 / 按摩會館
已使用 Simpos 8 個月
4 個芳療師、每個人抽成趴數都不一樣、又有套票分潤、再加賣保養品， 以前月底要從 POS 截圖往回對單拼到凌晨還會被質疑。現在 Simpos 直接出 每位芳療師 / 療程 / 商品的乾淨業績表，匯出 Excel 套抽成公式 10 分鐘搞定， 員工自己後台看當月業績，帳清楚了、氣氛也好了。我多出來的時間可以好好做我自己的客人。
label
月結算耗時
value
一整晚 → 30 分鐘
label
芳療師抽成爭議
value
每月吵 → 零爭議
label
加賣保養品月營收
value
+14%
The Choice
SPA 會館的三種選擇、Simpos 適合哪一種
Option 01
Simpos
SPA / 美容會館的優雅收費系統
療程包扣次 + 預約 + 會員儲值一體
多芳療師業績明細匯出 Excel（抽成公式老闆自選）
電子發票 + 月結報表
LINE 預約 / 提醒 / 餘額查詢一條龍
月繳 / 年繳 / 三年方案彈性、新手版三年方案均攤每月 $399 起
Option 02
傳統美容業 POS
為連鎖大店設計、單店小店負擔不起
動輒 5-10 萬導入費
介面老派、芳療師抗拒使用
客製化要工程師上門
預約多走外掛或紙本、整合度低
Option 03
紙本 + LINE 自管
起步階段省錢、規模一上來就崩
0 元起步、看似最便宜
套票扣次靠紙本本子、爭議頻傳
月底抽成靠 Excel 手算、容易出錯
客戶歷程拼不回來、續卡率低
Questions
關於 Simpos · 常見提問
提供 Excel / CSV 匯入工具，業務一對一協助校正資料，2-3 個工作天上線；搬遷諮詢免費。若客戶資料散落在紙本本子，提供整理 SOP 與遠端協作支援
