經營理念
「療癒是一種被照顧的感覺。
客人交給你的不只是一場按摩、
還有那筆儲值金、
那份對你的信任。」
— Simpos · SPA 會館設計準則
無聲的危機
那些 SPA / 按摩會館 老闆
默默承受的小事
不是生意難做，是有些日常細節，
在每天的營運裡悄悄吃掉了利潤、與信任。
No.01
會員儲值餘額多少，紙本本子翻不到客人就翻臉
客人預存 5,000 元、1 萬元儲值金，餘額全靠紙本本子登記，過半年客人質疑「我明明還有錢」，櫃台翻五分鐘翻不到，那一刻的信任裂痕後面要好幾次回訪才補得回來
No.02
芳療師抽成 % 各不同，月底結算到凌晨
資深芳療師抽 30%、新人 20%、儲值銷售再加分潤、加賣保養品再多 5%——光是一個月 200 多單，老闆娘要在 Excel 上拼到天亮，員工還會懷疑被少算
No.03
老客戶儲值後沒消息，沒人主動聯繫就流失
客人預存 1 萬塊儲值金、隔三個月沒回、店家沒有主動聯繫的依據，半年後客人直接找下一家，這種「明明都是熟客」的流失最讓人心疼
職人工藝
為 SPA 會館設計的
六個細節
儲值管理、業績報表、預約、會員、客戶檔案、發票 ——
不是堆功能，是把每個工序都做到剛剛好。
第 01 章
儲值消費管理 — 結帳出示餘額、不再憑記憶
會員儲值餘額即時顯示在收銀畫面與消費憑證上，把「我還有多少錢」的爭議變成「系統紀錄為準」的安心
儲值金額彈性設定，不限公版方案
每次消費系統顯示餘額、結帳憑證列印
儲值點數不綁定單一芳療師，可跨服務人員折抵
第 02 章
芳療師排班 + 業績明細匯出 Excel
系統依芳療師 / 單次療程 / 加賣商品分組產出當月業績明細、一鍵匯出 Excel；抽成 % 公式由老闆在 Excel 套用（Simpos 不內建抽成計算模組）、不再從 POS 截圖往回對單
業績依芳療師 / 助理分組統計
儲值消費 / 單次 / 商品分類明細
月結明細一鍵匯出 Excel、抽成公式由老闆自選
第 03 章
預約日曆 + 撞時段擋 + 預約提醒
客戶來電 / LINE 訊息預約後，店家手動建到 Simpos 預約日曆、選療程 / 芳療師 / 時段，撞時段一看就擋；系統列出隔日預約清單、店家主動聯繫提醒，降低失約率
預約統一登記在 Simpos 預約日曆、不再紙本雙開
系統列出隔日 / 兩小時內預約清單、店家主動聯繫提醒
客人取消 / 改期店家手動更新、芳療師可查當日行程
第 04 章
會員儲值 + 生日提醒，把單次客變回頭客
客戶預付儲值、生日將至時系統列出名單、業主主動傳訊優惠通知；會員點數可於結帳時選擇折抵，老客戶回購率不再靠運氣
預付儲值（可依消費金額分次扣抵）
系統列出客戶生日清單、業主主動傳訊
會員點數結帳時可選擇折抵
可用標籤功能手動標記客戶等級（如 VIP／熟客）
第 05 章
客戶檔案與療程歷史一鍵調出
過敏紀錄、偏好按壓力道、體質備註、上次做的療程，客人坐下櫃台就能知道「上次您喜歡的是薰衣草精油」；那種被記得的感覺、是高單客留下的關鍵
客戶過敏 / 偏好 / 體質備註
歷次療程紀錄與芳療師備註
第 06 章
電子發票自動開立、月結報表一鍵出
結帳同時電子發票上傳財政部、月結報表分療程 / 商品 / 儲值銷售拆分，做帳給會計就一個 Excel 檔
結帳即開立電子發票、自動上傳
儲值 / 單次 / 商品銷售分類報表
月結損益、芳療師業績、商品熱賣榜
支援 LINE Pay / 信用卡 / 現金多元支付
業主真心話
SPA 主理人們的
真實使用體驗
“
Case No.01
信義區 35 坪精品都會 SPA（化名 L 會館）
SPA / 都會養生
已使用 Simpos 11 個月
過去客人問「我帳戶裡到底還有多少錢」，櫃台翻本子翻五分鐘還翻不到、 那 30 秒的尷尬是真的會傷客戶關係。換 Simpos 之後，收銀畫面跟消費憑證 都會顯示儲值餘額——「系統幫你說話」這件事比我想像中重要太多。
儲值餘額爭議
月均 4-6 件 → 0 件
月底芳療師結算時間
1.5 天 → 3 小時
半年回頭率
提升約 19%
“
Case No.02
中山區 4 名芳療師獨棟工作室（化名 A 芳療所）
芳療 / 按摩會館
已使用 Simpos 8 個月
4 個芳療師、每個人抽成趴數都不一樣、又有儲值銷售分潤、再加賣保養品， 以前月底要從 POS 截圖往回對單拼到凌晨還會被質疑。現在 Simpos 直接出 每位芳療師 / 療程 / 商品的乾淨業績表，匯出 Excel 套抽成公式 10 分鐘搞定， 明細印給員工逐筆核對，帳清楚了、氣氛也好了。我多出來的時間可以好好做我自己的客人。
月結算耗時
一整晚 → 30 分鐘
芳療師抽成爭議
每月吵 → 零爭議
加賣保養品月營收
+14%
如何選擇
SPA 會館的三種選擇、Simpos 適合哪一種
Option 01
Simpos
SPA / 美容會館的優雅收費系統
會員儲值 + 預約管理一體
多芳療師業績明細匯出 Excel（抽成公式老闆自選）
電子發票 + 月結報表
預約日曆 + 提醒清單 + 儲值餘額查詢
月繳 / 年繳 / 三年方案彈性、新手版三年方案均攤每月 $399 起
Option 02
傳統美容業 POS
為連鎖大店設計、單店小店負擔不起
動輒 5-10 萬導入費
介面老派、芳療師抗拒使用
客製化要工程師上門
預約多走外掛或紙本、整合度低
Option 03
紙本 + LINE 自管
起步階段省錢、規模一上來就崩
0 元起步、看似最便宜
儲值餘額靠紙本本子登記、爭議頻傳
月底抽成靠 Excel 手算、容易出錯
客戶歷程拼不回來、續卡率低
常見問題
關於 Simpos · 常見提問
提供 Excel / CSV 匯入工具，業務一對一協助校正資料，2-3 個工作天上線；搬遷諮詢免費。若客戶資料散落在紙本本子，提供整理 SOP 與遠端協作支援
