The Backroom Report
美髮店 / 髮廊經營現場，三個無聲的痛點
一份來自椅子背後、訪談髮廊老闆所匯整的真實困境記錄
01
Chapter
設計師抽成每人不同、剪染燙各算，月底結算到凌晨
每位設計師抽成 % 不一樣、剪 800 抽 40%、染 2,500 抽 35%、燙 3,500 抽 30%、加賣保養品再 5%——一個月 300 多單，老闆娘在 Excel 拼到天亮，員工還會懷疑被少算
02
Chapter
預約靠 LINE 訊息 + 紙本，高峰時段一邊剪一邊接電話
客人 LINE 訊息排隊、老闆一邊剪頭髮一邊回訊息，常常錯過或撞時段；客人臨時取消，下一位也不知道、整間店白等
03
Chapter
染色配方藏在設計師腦袋，離職客戶就跟著流失
客人這次想做「上次那個亞麻棕加一點藍灰」、原設計師離職了沒人接得住；染膏比例 / 燙髮選擇 / 頭皮敏感紀錄全靠記憶——這些是該屬於店家的資產
The Collection
一套系統、為髮廊而生
從 LINE 預約、染膏配方、設計師業績明細匯出 Excel 到會員儲值 — 不需拼接多套系統
01
The Feature
預約日曆 + 設計師檔期管理
客戶來電 / LINE 訊息預約後，店家手動建到 Simpos 預約日曆、選設計師 / 時段 / 服務組合（剪 / 染 / 燙），撞時段一看就擋；系統列出隔日預約清單，店家從 LINE OA 主動傳訊提醒，降低失約率
Simpos 預約日曆統一管理設計師檔期
多服務組合（剪 + 染 + 燙 + 護髮）一張單記齊
系統列出隔日 / 兩小時內預約清單、店家從 LINE OA 主動提醒
取消 / 改期店家手動更新、設計師可查當日行程
02
The Feature
客戶染色配方 + 偏好紀錄一鍵調出
染膏比例、燙髮類型、頭皮敏感、偏好造型師、上次剪的長度——客人坐下、設計師打開 iPad 就接得住「上次那個亞麻棕加一點藍灰」
染膏品牌 + 比例 + 顯色記錄
燙髮類型 / 護髮 / 頭皮敏感備註
歷次造型照片（含客戶授權上傳）
客戶資料屬店家、設計師離職可順利交接
03
The Feature
設計師業績明細報表、月底匯出 Excel 不再從頭抓
系統依設計師 / 服務類型 / 商品分組產出當月業績明細、一鍵匯出 Excel；抽成 % 公式由老闆在 Excel 套用、Simpos 提供乾淨資料、不再從 POS 截圖往回對單
業績依設計師 / 助理分組統計
服務（剪 / 染 / 燙 / 護髮）分類明細
加賣商品（洗髮精 / 護髮油）獨立歸戶
月結明細一鍵匯出 Excel、抽成公式由老闆自選
04
The Feature
服務 + 商品雙結帳、一張單到底
一張單 = 剪 800 + 染 2,500 + 護髮 800 + 推薦保養品 1,200，自動歸戶到該位設計師；不用兩台機器、不用兩份對帳
服務 + 商品同一張單結帳
自動歸戶到設計師（含商品銷售歸戶）
支援 LINE Pay / 信用卡 / 現金多元支付
結帳同時電子發票上傳財政部
05
The Feature
會員儲值 + 回訪行銷
客戶預存萬元送 1,000、系統依消費紀錄列出「上次燙髮 8 週可補染色」「本週生日客戶」清單，店家從 LINE OA 主動傳訊推 8 折——把單次客變回頭客的具體機制
預付儲值（可分次扣抵服務或商品）
客戶生日 / 染燙週期清單列出、店家從 LINE OA 主動聯繫
累積點數兌換商品或加贈服務
回購率隨經營時間累積、不靠運氣
06
The Feature
設計師手機 App 看自己當天行程與業績
每位設計師獨立 App 登入、看自己當天預約 / 客戶備註 / 當月業績；不用每次都跑去問櫃台或翻紙本本子
設計師手機 App 看當天行程
客戶歷次染膏 / 燙髮配方備註
即時查看當月業績累積（明細匯出 Excel）
多角色權限分離、只看自己客戶
The Atelier Stories
真實髮廊、真實成果
「3 個設計師、客人約滿就會撞時段、以前一週吵一次。 用 Simpos 之後客人自己用 LINE 選時段、系統就擋掉撞期， 整個工作室氣氛都好了。月底結算薪資、本來要熬一個晚上、 現在按一個鈕就出來，多出來的時間可以做進修。 」
中山區 3 名設計師獨立髮廊（化名 H 工作室）
美髮 / 獨立髮廊 · 使用 Simpos 14 個月
The Results
label
預約撞期
value
月均 8-10 次 → 0
label
月底結算時間
value
整晚 → 30 分鐘
label
老客戶半年回訪率
value
提升 14%
「最有感是「客戶資料屬於店家」這件事。 以前一個設計師離職、他手上 50 個熟客的染膏配方就跟著走、 新人接手得從頭問。現在新進設計師打開 iPad、上次的配方紀錄 都在、客人不用重複描述、那個信任度差很多。 」
信義區 2 店連鎖髮廊（化名 K 髮廊）
美髮 / 連鎖 · 使用 Simpos 18 個月
The Results
label
設計師離職客戶留存
value
提升約 22%
label
LINE 預約佔比
value
從 0 → 約 65%
label
加賣保養品月營收
value
+18%
* 上述為示意內容、客戶實測數字非全體平均值，實際成效依店家經營狀況不同
The Pricing Edit
三種方案、依規模挑
月繳・一年・兩年・三年彈性付款；長期方案享漸進式折扣最低 6 折
Frequently Asked
髮廊老闆們最常問
提供 Excel / CSV 匯入工具，業務一對一協助校正資料，2-3 個工作天上線；搬遷諮詢免費。客戶資料散落在 LINE 對話可提供整理 SOP 協助
