Simpos · 自費診所合作系統
自費診所都在用的預約 + 客服 POS — 療程預約、客戶歷程一次完成
— 自費療程的客戶歷程，不該還在 LINE 對話翻
醫美、獸醫、物理治療、中醫自費診所選 Simpos，1,200+ 客戶共用，加 LINE 預約專人客服（24h SLA）+ 業務一對一導入，新手版三年方案均攤每月 $399 起
1,200+ 同業選用 Simpos · 為認真經營的診所而做
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自費療程的客戶歷程，不該還在 LINE 對話翻
Simpos · 自費療程的優雅收費系統
在診所現場、我們看見的事
認真經營的自費診所 / 醫美 / 獸醫、常常卡在這幾件事
Ⅰ
療程包扣次靠紙本，老客戶懷疑被多收
5 堂雷射、10 堂整復、20 堂中醫療程，扣次靠紙本本子記，過半年客戶質疑「我明明還有幾堂」，櫃台翻不到、信任就裂了
Ⅱ
預約用 LINE、收費用 Excel、歷史用紙本，客人歷程拼不回來
客人問「上次我做的是哪個療程？復原期該怎麼保養？」櫃台得跨 3 個工具翻、找不到、客人感覺被當陌生人
Ⅲ
員工抽成 Excel 手算，月底一吵就傷感情
多醫師、多療程師、多療程包，抽成比例不同，月底結算靠手算容易出錯；員工懷疑被少算，老闆夾在中間最累
這些不是「系統做不到」的問題、是「對的工具放在對的位置」的問題。
核心能力
三個關鍵動作、自費診所 / 醫美 / 獸醫在一個系統裡運作
01
療程包銷售 + 扣次管理
多種療程套票、剩餘次數自動扣、客戶自助查餘額
02
預約日曆 + LINE OA 提醒
客戶 1-click 線上預約、撞時段自動擋、系統列出隔日回診清單、櫃台從 LINE OA 主動傳訊提醒，預約改期櫃台不再 LINE 喊話
03
客戶 Profile 與療程歷史
過敏紀錄、過往療程、復原照片一鍵調出
更多在系統裡的功能
細節之中、見品質
04
LINE OA 人工客服 + 客戶歷程串接
客戶從 LINE 官方帳號傳訊問診（人工回覆）、櫃台 / 客服在 Simpos 直接看到過去療程紀錄與過敏註記，回覆精準、不再「等我查一下」；收費紀錄帶入客戶卡片，發票整合電子發票服務商從後台直接出
05
會員儲值 + 點數，把單次客變回頭客
預付儲值卡、生日點數、回診優惠，自費療程的回頭率不靠運氣
預付儲值（可分次扣抵療程包）
系統列出客戶生日 / 回診紀念日清單、櫃台從 LINE OA 主動傳訊
累積點數兌換週邊療程或商品
黃金 / 白金 / 鑽石分級權益
06
員工業績明細匯出 Excel，月底不用從頭對單
系統依醫師 / 療程師 / 療程包 / 單次療程分組產出當月業績明細、一鍵匯出 Excel；抽成 % 公式由老闆在 Excel 套用（Simpos 不內建抽成計算 module）、員工自助查當月業績
業績依醫師 / 療程師分組統計
療程包 vs 單次療程分類明細
員工可登入後台自助查當月業績
月結明細一鍵匯出 Excel、抽成公式由老闆自選
同業心聲
來自診所現場的回饋
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「過去 5 堂雷射療程靠紙本扣、半年後客戶質疑被多扣，櫃台翻不到本子的瞬間信任就掉了。換 Simpos 後客戶可以自己用 LINE 查餘額，那種『系統幫你說話』的安心感、客人都感覺得到。」
療程包扣次爭議
月均 3-5 件 → 0 件
月底結算時間
2 天 → 4 小時
老客戶半年回診率
提升 22%
信義區自費醫美工作室（化名 N 工作室）
· 醫美 / 自費皮膚
· 使用 Simpos 14 個月
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「我們是同業介紹過來的、之前看過幾套系統都覺得太『賣場感』、跟診所氣質不合。Simpos 介面乾淨，飼主在櫃台等收據的那 30 秒不再尷尬，這個從容感才是高階診所該有的樣子。」
客戶 Profile 調出時間
翻紙本 5 分鐘 → 30 秒
員工抽成爭議
每月吵 → 業績明細匯出 Excel、零爭議
飼主滿意度（NPS）
從 +18 → +52
大安區獨棟高階獸醫院（化名 V 院）
· 獸醫 / 高階寵物醫療
· 使用 Simpos 9 個月
方案的選擇
自費診所選擇三種路、Simpos 適合哪一種
我們的方案
Simpos
自費療程的優雅收費系統
·
預約日曆 + LINE OA 人工客服 + 客戶歷程一體
·
療程包扣次 + 多醫師業績明細匯出 Excel
·
整合第三方電子發票服務商
·
加 LINE 預約專人客服（24h SLA）+ 業務一對一導入
·
月繳 / 年繳 / 三年方案彈性
傳統診所管理系統
為大型醫院設計、自費小診所負擔不起
·
動輒 6 位數導入費 + 月費
·
健保串接重、自費療程支援薄弱
·
客製化要工程師上門
·
介面老派、員工抗拒使用
紙本病歷 + Excel
起步階段便宜、規模一上來就崩
·
0 元起步、看似省錢
·
月底對帳靠手算、容易出錯
·
客戶歷程拼不回來、續單率低
·
規模大就斷層、難以擴張
競品為示意分類、不指特定品牌
同業常問
如果你也有這些疑問
Q.
搬遷費用怎麼算？我們現在用其他系統 / Excel
A.
提供 Excel / CSV 匯入工具，業務一對一協助校正資料，2-3 工作天上線；搬遷諮詢免費。若資料散在紙本本子、提供整理 SOP 與遠端協作
Q.
合約綁約多久？方案怎麼選？
A.
月繳 / 年繳 / 兩年 / 三年方案自由選擇，長期方案享漸進式折扣均攤更低；月繳隨時可換方案、長期方案中途升級補差額即可
Q.
員工教學需要多久？多醫師 / 多療程師會不會混亂？
A.
基礎收銀 30 分鐘上手；完整功能含進階報表 2 小時。多角色帳號權限獨立、每位醫師 / 療程師只看到自己的客戶與業績、不會互看
Q.
有支援健保串接嗎？
A.
目前主打自費療程（醫美、獸醫、物理治療、中醫自費等）；健保 IC 卡讀卡與申報串接列為產品 roadmap、具體時程請洽業務確認。若是純自費診所、目前功能完全夠用
Q.
員工抽成怎麼算？多醫師多療程包複雜算法 Simpos 能幫忙嗎？
A.
Simpos 不內建抽成計算 module（公式隨診所差異太大）。我們提供「乾淨的業績明細」：每位醫師 / 療程師業績獨立歸戶；療程包銷售 vs 單次療程 vs 加購商品依角色分組統計、月結明細一鍵匯出 Excel；抽成 % 公式由老闆在 Excel 套上即可、員工後台可自助查當月個人業績
Q.
客戶資料安全嗎？離職員工會帶走客戶嗎？
A.
多角色權限分離、療程師只能看到自己負責的客戶；管理員可隨時凍結離職員工帳號；所有客戶資料 export 需要 admin 雙重驗證、avoid 客戶名單外流風險
Q.
自費收費怎麼開發票？電子發票支援嗎？
A.
Simpos 整合第三方電子發票服務商（SmilePay），POS 結帳後可自動開立電子發票並上傳財政部；紙本收據也可同步列印。發票格式 / 字軌設定請洽業務 onboarding 時協助
Q.
多店 / 跨院架構支援嗎？
A.
支援多店連鎖：總部可看全院業績、各院長只看自院；客戶可在不同分院使用同一張會員卡；療程包可設定跨院使用或限定特定院別
