Vol. 01 / Atelier Studio Edition
Photography · Bridal · Editorial
Established for craft, built for studios.
婚紗、寫真、商業攝影 — 從訂金到交件，一條時間線
「客人不該每週問你「我什麼時候可以拿到照片」」
· PHILOSOPHY ·
工作室的工具，
該像一台好相機一樣安靜可靠
Simpos 為攝影工作室設計三條原則，每一條都來自 1,200+ 商家的真實回饋。
I.
時間線、不是訊息流
婚紗訂單從諮詢到交件常跨 1–3 個月。我們用一條時間線串起每個節點，攝影師、化妝師、櫃台不用追訊息、客人也能隨時看見自己在哪一步。
II.
工藝、不是行政
攝影師該專心修圖、不是回覆「我什麼時候可以拿到照片」。客人加 LINE 好友後可自助查進度，攝影師更新進度後可自行通知客人，把專注力還給工藝。
III.
長期、不是一次性
婚紗結束、不是客戶關係結束。1 年孕婦寫真、3 年寶寶寫真、5 年全家福，用標籤功能標記與篩選客戶名單、讓客戶與工作室一起變老。
· CHAPTER 01 / FIELD NOTES ·
婚紗 / 攝影工作室老闆熟悉的，
四個沒人說出口的痛
來自業務一對一拜訪信義區、文山區、台中、台南共 22 間獨立工作室的訪談筆記。
№01
諮詢 → 訂金 → 拍攝 → 修圖 → 交件，跨 1-3 個月紙本紀錄常斷
婚紗訂單流程長、跨節點多。每一棒接不順、客人狀態誰負責不清楚、訂金催繳忘記、最後尾款催到傷感情
№02
客人每週問「我什麼時候可以拿到照片」
修圖中、客人 LINE 私訊一週問三次、攝影師一邊修圖一邊回訊息、效率掉一半。沒有自助查進度的工具、就是被訊息淹沒
№03
攝影師、化妝師、棚日三邊要排、衝突率年年破紀錄
攝影師 A 排了禮拜六、化妝師 B 那天也被別組約走、棚日當天才發現空檔卡死。一場拍攝排錯、客人改期成本高、損失難以挽回
№04
老客戶結婚後就斷線，沒有經營後續寫真機會
婚紗結束 ≠ 客戶關係結束。1 年後孕婦寫真、3 年後寶寶寫真、5 年後全家福，但客戶聯絡資料散在 LINE 對話與舊資料夾、沒法主動經營
· CHAPTER 02 / PORTFOLIO ·
五件事情，一個介面
Plate 01 · 拍攝預約行事曆（攝影師 / 化妝師 ...
Feature № 01
拍攝預約行事曆（攝影師 / 化妝師 / 場地擇一指定）
每筆拍攝預約可指定攝影師、化妝師或場地其中一項，當日所有預約在同一本行事曆上看完，撞期由櫃台自行判斷、改期一處更新
每筆預約可指定攝影師、化妝師或場地其中一項
客人 LINE 自助選檔期
當日預約同一畫面呈現、撞期由櫃台自行判斷
取消 / 改期一處更新、店家自行通知相關人員
Plate 02 · 訂金分期收款 + 階段催繳提醒...
Feature № 02
訂金分期收款 + 階段催繳提醒
訂金可依訂單分階段收款。每一階段未繳系統列出名單、櫃台自行聯繫提醒、收款率穩定上升
訂金依訂單分階段收款、金額可自行設定
階段未繳系統列出名單、櫃台自行聯繫提醒
線上信用卡 / ATM / 超商代收（NewebPay 藍新 / ECPay 綠界）
收款狀態與訂單進度同步
Plate 03 · 訂單進度自助查 — 客人不再每週問你...
Feature № 03
訂單進度自助查 — 客人不再每週問你
訂單進度一目了然。客人從 LINE 自助查進度、攝影師專心修圖不被打斷
訂單狀態分「已出貨 / 部分出貨 / 已完成」三種、店家後台自行更新
進度更新後、店家可自行通知客人
客人 LINE 綁定後自助查看目前訂單狀態
攝影師後台一鍵更新進度
Plate 04 · 客戶檔案 + 拍攝歷史 + 加購記錄...
Feature № 04
客戶檔案 + 拍攝歷史 + 加購記錄
每位客戶獨立檔案：拍攝風格偏好、合照家人名單、上次拍攝的妝髮筆記、加購過的相框 / 加洗紀錄。下次接待 30 秒看完、不必重新問
客戶基本資料 + 拍攝風格偏好備註
上次妝髮 / 服裝 / 場景紀錄
加購（相框 / 加洗 / 數位檔升級）記錄
客戶生日欄位 + 標籤功能可標記與篩選、攝影師自行聯繫
Plate 05 · 客戶生命週期經營 — 婚紗 → 寫真...
Feature № 05
客戶生命週期經營 — 婚紗 → 寫真 → 全家福
婚禮結束後可視情況主動安排「孕婦寫真」、「寶寶寫真」、「全家福」等回訪服務。可用標籤功能標記與篩選客戶名單、攝影業客戶 LTV 是初訪 3-5 倍的關鍵
可用標籤功能標記與篩選客戶（如孕婦寫真 / 寶寶寫真潛在客），攝影師主動聯繫
多階段客戶標籤（孕婦寫真 / 寶寶寫真 / 全家福）、店家自行篩選聯繫回訪
老客戶標籤分級管理，可搭配儲值點數付款折抵
· INTERMEZZO / CUSTOMER LIFE ·
十年客戶關係，
一條工作室的時間線
攝影業客戶 LTV 是初訪的 3–5 倍。用標籤功能記住每一位客戶該回訪的時機。
Year 0
婚紗 / 婚宴攝影
訂金分階段收款、訂單集中建檔，進度狀態客人可自助查。
Year 1
孕婦寫真
用標籤功能標記已回訪的婚紗客戶，工作室依名單主動聯繫，續寫關係。
Year 3
寶寶寫真 / 抓周
用標籤篩選出寶寶寫真潛在客戶名單，工作室主動聯繫並推薦熟悉攝影師再服務。
Year 5
全家福
老客戶以標籤分級管理，回購時可用儲值點數折抵。
Year 10
家族紀念寫真
十年回訪、家族影像系列，老客戶推薦親友持續延伸。
* 上述時程為攝影業常見客戶經營階段示意，實際成效依工作室經營策略不同； Simpos 提供標籤與名單工具、但每段關係仍需工作室親自維繫。
· CHAPTER 03 / CLIENT VOICES ·
他們把工藝還給自己
以下為客戶實測訪談（化名），數字非全體平均、僅呈現實際使用結果。
Case 01
婚紗 / 攝影
使用 Simpos 18 個月
信義區獨棟婚紗工作室（化名 W 工作室、含化妝師 + 攝影師 6 人）
「以前最痛的是攝影師、化妝師、棚日三邊要對表、Excel 改一次三個地方要同步、不漏才怪。現在所有預約都落在同一本行事曆上、誰、哪個棚、哪一天一眼看完，撞期仍由我們自己判斷、但不必再維護多套表，攝影師都說花在修圖上的時間多回來了。」
— In conversation, 信義區獨棟婚紗工作室（化名 …
· MEASURED OUTCOMES ·
檔期衝突
月均 4-6 次 → 0-1 次
客人問進度 LINE 訊息
月均 200+ → 60
訂金準時繳交率
提升 40%
婚後 1-3 年回購（寫真 / 全家福）
提升 25%
Case 02
個人寫真 / 商業攝影
使用 Simpos 12 個月
文山區獨立個人寫真攝影工作室（化名 S 工作室、攝影師 + 助理 2 人）
「我們是小工作室、接案靠 IG 私訊、訂金催到崩潰。換成 Simpos 之後系統列出訂金未繳名單、我們自己主動聯繫提醒、客人乖乖按時付款、催收這件事從每個月花 1 天變 30 分鐘。加購相框、加洗也順便併單收、案場那天順便多賣一筆。」
— In conversation, 文山區獨立個人寫真攝影工作室…
· MEASURED OUTCOMES ·
訂金催收時間
每月 1 天 → 30 分鐘
訂金準時繳交率
提升 35%
客單價（加購併單）
提升 18%
客戶平均生命週期
從 1.2 年 → 3 年
· COMPARATIVE STUDY ·
婚紗 / 攝影工作室的三種選擇
Option 01
Simpos
訂單 + 預約 + 收款 + 客戶經營一體
攝影師 / 化妝師 / 場地排程同一行事曆檢視
訂金未繳系統列出名單、店家自行催繳
訂單進度客人自助查
老客戶標籤分級、依拍攝歷史主動安排回訪（婚紗 → 寫真 → 全家福）
月繳 / 年繳 / 三年方案彈性
Option 02
通用 CRM + 行事曆軟體
行事曆夠用、收款訂單要另外接
行事曆功能齊全
訂金分期 / 階段催繳要另外設計
客人進度查詢要另外建表
拍攝歷史與加購紀錄散在多套工具
Option 03
Excel + LINE 自管
起步便宜、規模一上來就崩
0 元起步、看似省錢
訂金催繳全憑記憶
檔期衝突年年破紀錄
老客戶斷線、後續寫真機會錯過
· CHAPTER 04 / INVESTMENT ·
三種方案，依工作室節奏挑
月繳、一年、兩年、三年彈性付款；長期方案享漸進式折扣最低 6 折， 月繳隨時可換方案、長期方案中途升級補差額即可。
· CHAPTER 05 / FREQUENTLY ASKED ·
工作室老闆問過的，我們都答了
提供 Excel / CSV 匯入工具、業務一對一協助校正客戶、訂單、加購資料，2-3 工作天上線；搬遷諮詢免費。若資料散在 LINE 對話與舊資料夾，業務可提供整理 SOP 協作
