Vol. 01 / Atelier Studio Edition
Photography · Bridal · Editorial
Established for craft, built for studios.
婚紗、寫真、商業攝影 — 從訂金到交件，一條時間線
「客人不該每週問你「我什麼時候可以拿到照片」」
· PHILOSOPHY ·
工作室的工具，
該像一台好相機一樣安靜可靠
Simpos 為攝影工作室設計三條原則。每一條都來自實際導入 1,200+ 服務業店家的對話。
I.
時間線、不是訊息流
婚紗訂單從諮詢到交件常跨 1–3 個月。我們用一條時間線串起每個節點，攝影師、化妝師、櫃台不用追訊息、客人也能隨時看見自己在哪一步。
II.
工藝、不是行政
攝影師該專心修圖、不是回覆「我什麼時候可以拿到照片」。客人加 LINE 好友後可自助查進度，每完成一個階段攝影師從 LINE OA 主動傳訊，把專注力還給工藝。
III.
長期、不是一次性
婚紗結束、不是客戶關係結束。1 年孕婦寫真、3 年寶寶寫真、5 年全家福，系統記住每個重要日子、讓客戶與工作室一起變老。
· CHAPTER 01 / FIELD NOTES ·
婚紗 / 攝影工作室老闆熟悉的，
四個沒人說出口的痛
來自業務一對一拜訪信義區、文山區、台中、台南共 22 間獨立工作室的訪談筆記。
№01
諮詢 → 訂金 → 拍攝 → 修圖 → 交件，跨 1-3 個月紙本紀錄常斷
婚紗訂單流程長、跨節點多。每一棒接不順、客人狀態誰負責不清楚、訂金催繳忘記、最後尾款催到傷感情
№02
客人每週問「我什麼時候可以拿到照片」
修圖中、客人 LINE 私訊一週問三次、攝影師一邊修圖一邊回訊息、效率掉一半。沒有自助查進度的工具、就是被訊息淹沒
№03
攝影師、化妝師、棚日三軸要排、衝突率年年破紀錄
攝影師 A 排了禮拜六、化妝師 B 那天也被別組約走、棚日當天才發現空檔卡死。一場拍攝排錯、客人改期成本高、損失難以挽回
№04
老客戶結婚後就斷線，沒有經營後續寫真機會
婚紗結束 ≠ 客戶關係結束。1 年後孕婦寫真、3 年後寶寶寫真、5 年後全家福，但客戶聯絡資料散在 LINE 對話與舊資料夾、沒法主動經營
· CHAPTER 02 / PORTFOLIO ·
五件事情，一個介面
Plate 01 · 拍攝預約 + 攝影師 / 化妝師 /...
Feature № 01
拍攝預約 + 攝影師 / 化妝師 / 棚日多軸排程
攝影師檔期、化妝師檔期、棚日檔期同一個介面看完。預約衝突自動擋、改期一處改全部同步、客人 LINE 自助選檔
攝影師 / 化妝師 / 棚日三軸統一排程
客人 LINE 自助選檔期
衝突自動擋、不再人工對表
取消 / 改期同步通知所有相關人員
Plate 02 · 訂金分期收款 + 階段催繳提醒...
Feature № 02
訂金分期收款 + 階段催繳提醒
諮詢 30% / 拍攝 40% / 交件 30% 自訂分期比例。每一階段未繳系統列出名單、櫃台從 LINE OA 主動傳訊提醒、收款率穩定上升
訂金分期比例自訂（婚紗 / 個人寫真 / 商業攝影各設一套）
階段未繳系統列出名單、櫃台從 LINE OA 主動提醒
線上信用卡 / ATM / 超商代收（NewebPay 藍新 / ECPay 綠界）
收款狀態與訂單進度同步
Plate 03 · 訂單進度自助查 — 客人不再每週問你...
Feature № 03
訂單進度自助查 — 客人不再每週問你
諮詢 / 拍攝 / 修圖 / 選片 / 交件每個階段一目了然。客人從 LINE 自助查進度、攝影師專心修圖不被打斷
5 個階段：諮詢 / 拍攝 / 修圖 / 選片 / 交件
階段切換後攝影師可手動從 LINE OA 傳訊通知
客人 LINE 綁定後自助查進度
攝影師後台一鍵更新階段
Plate 04 · 客戶 Profile + 拍攝歷史 ...
Feature № 04
客戶 Profile + 拍攝歷史 + 加購記錄
每位客戶獨立檔案：拍攝風格偏好、合照家人名單、上次拍攝的妝髮筆記、加購過的相框 / 加洗紀錄。下次接待 30 秒看完、不必重新問
客戶基本資料 + 拍攝風格偏好備註
上次妝髮 / 服裝 / 場景紀錄
加購（相框 / 加洗 / 數位檔升級）記錄
系統列出重要紀念日（結婚紀念 / 生日）清單、攝影師主動從 LINE OA 傳訊
Plate 05 · 客戶生命週期經營 — 婚紗 → 寫真...
Feature № 05
客戶生命週期經營 — 婚紗 → 寫真 → 全家福
婚禮 1 年後推「孕婦寫真」、3 年後推「寶寶寫真」、5 年後推「全家福」。系統依拍攝歷史排出客戶提醒清單、攝影業客戶 LTV 是初訪 3-5 倍的關鍵
系統列出重要紀念日（結婚 / 寶寶生日）清單、攝影師主動聯繫
多階段回訪名單（孕婦寫真 / 寶寶寫真 / 全家福）、從 LINE OA 群發
老客戶 VIP 分級 + Simpos 內建點數累積
· INTERMEZZO / CUSTOMER LIFE ·
十年客戶關係，
一條工作室的時間線
攝影業客戶 LTV 是初訪的 3–5 倍。系統幫您記住每一個重要日子。
Year 0
婚紗 / 婚宴攝影
初次接觸、訂金分期、拍攝、修圖、交件一條時間線。
Year 1
孕婦寫真
結婚紀念日前後自動推播，提前 30 天提醒，續寫關係。
Year 3
寶寶寫真 / 抓周
寶寶生日前 60 天自動推播，並推薦熟悉攝影師再服務。
Year 5
全家福
家庭成員生日 / 結婚週年自動排程，VIP 點數累積使用。
Year 10
家族紀念寫真
十年回訪、家族影像系列，老客戶推薦親友持續延伸。
* 上述時程為攝影業常見客戶經營階段示意，實際成效依工作室經營策略不同； Simpos 提供工具與自動推播、但每段關係仍需工作室親自維繫。
· CHAPTER 03 / CLIENT VOICES ·
他們把工藝還給自己
以下為客戶實測訪談（化名），數字非全體平均、僅呈現實際使用結果。
Case 01
婚紗 / 攝影
使用 Simpos 18 個月
信義區獨棟婚紗工作室（化名 W 工作室、含化妝師 + 攝影師 6 人）
「以前最痛的是攝影師、化妝師、棚日三軸要對表、Excel 改一次三個地方要同步、不漏才怪。現在客人從 LINE 自己選檔期、衝突系統先擋、那種『我們不用再人工對表』的省力感、攝影師都說花在修圖上的時間多回來了。」
— In conversation, 信義區獨棟婚紗工作室（化名 …
· MEASURED OUTCOMES ·
label
三軸排程衝突
value
月均 4-6 次 → 0-1 次
label
客人問進度 LINE 訊息
value
月均 200+ → 60
label
訂金準時繳交率
value
提升 40%
label
婚後 1-3 年回購（寫真 / 全家福）
value
提升 25%
Case 02
個人寫真 / 商業攝影
使用 Simpos 12 個月
文山區獨立個人寫真攝影工作室（化名 S 工作室、攝影師 + 助理 2 人）
「我們是小工作室、接案靠 IG 私訊、訂金催到崩潰。換成 Simpos 之後系統列出訂金到期清單、從 LINE OA 主動傳訊、客人乖乖按時付款、催收這件事從每個月花 1 天變 30 分鐘。加購相框、加洗也順便併單收、案場那天順便多賣一筆。」
— In conversation, 文山區獨立個人寫真攝影工作室…
· MEASURED OUTCOMES ·
label
訂金催收時間
value
每月 1 天 → 30 分鐘
label
訂金準時繳交率
value
提升 35%
label
客單價（加購併單）
value
提升 18%
label
客戶平均生命週期
value
從 1.2 年 → 3 年
· COMPARATIVE STUDY ·
婚紗 / 攝影工作室的三種選擇
Option 01
Simpos
訂單 + 預約 + 收款 + 客戶經營一體
多軸排程（攝影師 / 化妝師 / 棚日）
訂金分期自動催繳
訂單進度客人自助查
客戶生命週期推播（婚紗 → 寫真 → 全家福）
月繳 / 年繳 / 三年方案彈性
Option 02
通用 CRM + 行事曆軟體
行事曆夠用、收款訂單要另外接
行事曆功能齊全
訂金分期 / 階段催繳要另外設計
客人進度查詢要另外建表
拍攝歷史與加購紀錄散在多套工具
Option 03
Excel + LINE 自管
起步便宜、規模一上來就崩
0 元起步、看似省錢
訂金催繳全憑記憶
三軸排程衝突年年破紀錄
老客戶斷線、後續寫真機會錯過
· CHAPTER 04 / INVESTMENT ·
三種方案，依工作室節奏挑
月繳、一年、兩年、三年彈性付款；長期方案享漸進式折扣最低 6 折， 月繳隨時可換方案、長期方案中途升級補差額即可。
· CHAPTER 05 / FREQUENTLY ASKED ·
工作室老闆問過的，我們都答了
提供 Excel / CSV 匯入工具、業務一對一協助校正客戶、訂單、加購資料，2-3 工作天上線；搬遷諮詢免費。若資料散在 LINE 對話與舊資料夾，業務可提供整理 SOP 協作
